Employee Engagement Survey
องค์กรจะก้าวหน้าได้
ปัจจัยหนึ่งที่สำคัญ คือ คน
ดังนั้นหากสามารถที่จะสำรวจว่าคนมีความพึงพอใจต่อองค์กรมีความสุขมากน้อยขนาดไหนกับการทำงานองค์กรนั้นจะพัฒนาได้อย่างแน่นอน
เราสามารถออกแบบเครื่องมือที่ดีและเหมาะสม
สำหรับการสำรวจข้อมูลเชิงลึกขององค์กรต่างๆ
เพื่อนำมาใช้ในการพัฒนาองค์กรให้ก้าวหน้า
การสำรวจเพื่อค้นหาอะไร ๆ หลาย ๆ อย่าง โดยบริษัทวิจัยการตลาดชั้นนำ เพื่อจ้างทำวิจัยด้านการตลาด ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ สำรวจความคิดเห็นพนักงาน สำรวจความพึงพอใจพนักงาน สำรวจความยึดมั่นในองค์กร มาเพื่อใช้ในการตัดสินใจในทางการบริหารพนักงาน นับว่าสำคัญอย่างยิ่ง ไม่ควรมองว่าเป็นการสำรวจเพื่อเป็นการเอาใจพนักงาน แต่ผลสำรวจนั้นเป็นข้อมูลที่อธิบายว่า
- องค์กรแห่งนี้ มีปัญหาอะไรเกิดขึ้น ?
- อะไรเป็นสาเหตุของปัญหาเหล่านั้น ?
- นำไปใช้สนับสนุนการวางแผน วิจัยอุตสาหกรรม
- วางแผนการตัดสินใจด้านกลยุทธ์ นโยบาย ของธุรกิจและองค์กรต่าง ๆ
การสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน
สามารถนำมาเป็นเครื่องมือ ในการแก้ไขปัญหาในการปฎิบัติงานของพนักงานได้อย่างเบ็ดเสร็จ และสามารถตอบปัญหาต่างๆที่องค์กร ไม่สามารถที่จะสอบถามโดยตรงจากพนักงาน แต่ใช้การสำรวจความพึงพอใจเข้า มาใช้ได้สามารถต่อปัญหาการ มีแนวโน้มที่จะลาออกของพนักงาน หรือจะทำอย่างไรให้รักษาพนักงานที่มีความสามารถ ให้อยู่กับองค์กรของท่านไปได้นานๆ และมีความสุขในชีวิตการทำงาน อย่าลืมว่าเมื่อพนักงานมีความสุขในการทำงาน จะทำให้สามารถทำงานออกมา มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลอย่างแน่นอน
ความสำคัญที่มีผลมาจาก
การรับรู้ความพึงพอใจของพนักงาน
- ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงาน และศักยภาพขององค์กร
- สามารถนำผลการวิจัยมาใช้ จะลดอัตราการลาออก หรือการย้ายงานขององค์กร
- อัตราผลตอบแทนที่องค์กรต้องวางแผนเพื่อรองรับให้ตรงความต้องการ
ปัจจัยในด้านคน
เรียกได้ว่าเป็นทรัพยากรที่สำคัญอย่างสูงสุด ที่จะผลักดันให้องค์กร ประสบความสำเร็จอย่างไม่มีขีดจำกัด และได้บริหารจัดการคน และคนนี้แหละจะสร้างปัญหาให้กับองค์กร หากว่าไม่มีการบริหารจัดการที่ดี
ปัจจัยในเรื่องของความก้าวหน้า
เช่น โอกาสเติบโตเจริญก้าวหน้ามีหรือไม่ คนหนึ่งคนเพื่อเข้าเบอร์เริ่มปฏิบัติงาน ในองค์กรใดๆก็ตาม ก็มักที่จะต้องการความก้าวหน้า ในการปฏิบัติงานด้วยกันทั้งนั้น แต่หากเข้ามาปฏิบัติงานแล้วไม่มีความก้าวหน้า ก็อาจจะทำให้เกิดการย้ายงานได้
ค่าจ้างและสวัสดิการ
นับได้ว่าเป็นสิ่งสำคัญท่าสุด ที่จะทำให้คนอยู่ในองค์กรใดๆได้นาน เพราะเงินเป็นสิ่งสำคัญ ในการดำรงชีวิตในปัจจุบัน หากว่ามีอัตราจ้างและสวัสดิการไม่เพียงพอ และไม่เหมาะสมกับความต้องการ ไม่เหมาะสมกับความสามารถแล้วละก็ ก็ไม่สามารถจะสร้างความพึงพอใจ ให้กับพนักงานที่ปฏิบัติงานอยู่
สภาพแวดล้อมในการทำงาน
การที่จะพัฒนาให้องค์กรมีประสิทธิภาพสูง ก็จะต้องเน้นในเรื่องของสภาพแวดล้อมการทำงานด้วย หากต้องการทำให้คนมีความสุข และมีประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงาน ก็จะต้องดูว่าสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ทำอยู่เป็นอย่างไร เกิดความเบื่อหน่ายหรือไม่ มีอุปสรรคและปัญหาในการทำงานอย่างไร มีเพื่อนร่วมกันมีศักยภาพหรือไม่
การบริหารงานบุคคลที่ดี
เรื่องของการบริหารงานบุคคลอย่างเช่น อัตราการจ้างสวัสดิการ การดูแลเมื่อบาดเจ็บหรือการป่วย และแม้แต่การสร้างความสัมพันธ์ในองค์กร เช่น การจัดการเที่ยวในแต่ละปี การจ่ายโบนัส ก็มีความสำคัญที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของพนักงาน
ปัจจัยที่กล่าวมาทั้งหมด บริษัทวิจัยตลาดสามารถที่นำมาศึกษาและสำรวจ ความพึงพอใจพนักงาน จะทำให้องค์กรทราบข้อมูล แล้วนำไปวิเคราะห์สาเหตุ เพื่อปรับปรุงและพัฒนาให้พนักงาน มีความพึงพอใจในงานมากขึ้น บางครั้งอาจทำให้เราทราบถึงความต้องการของพนักงานอีกด้วย ว่าพนักงานต้องการอะไรจากที่ทำงาน ละจะทำอย่างไรให้ พนักงานมีความพึงพอใจมากขึ้น จะได้ไม่ต้องเสียเวลารับพนักงานใหม่ ฝึกงานใหม่ อบรมใหม่ เริ่มนับหนึ่งใหม่อยู่ตลอด เวลา